기아 서비스센터를 이용해야 할 때 어디로 가야 할지 고민되셨나요? 기아자동차는 전국 18개 직영 서비스센터와 800여 개의 오토큐(Auto Q) 협력사를 통해 정비 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 기아 서비스센터 예약 방법, 전국 직영점 위치, 오토큐 종류별 차이점, 무상 안심점검 서비스까지 상세히 정리해드립니다.
기아 오토큐 서비스센터란 확인하기
Auto Q(오토큐)는 기아자동차의 공식 서비스 브랜드입니다. 전국 18개 직영 센터와 800여 개의 서비스 협력사로 구성된 네트워크를 통해 차량 정비, 점검, 수리 서비스를 제공합니다.
기아 오토큐는 크게 직영서비스센터와 서비스협력사로 나뉩니다. 직영센터는 기아에서 직접 운영하며, 협력사는 기아와 협약을 맺은 개인사업장입니다. 간판에서 구분할 수 있는데, 협력사 중 ‘○○서비스’는 종합서비스, ‘○○점’은 전문서비스 센터입니다.
오토큐 서비스 종류별 차이점 상세 보기
기아 오토큐는 시설과 정비 가능 범위에 따라 여러 종류로 구분됩니다. 방문 전 내 차량에 필요한 정비가 가능한 센터인지 확인하세요.
| 구분 | 정비 가능 범위 | 특징 |
|---|---|---|
| 직영서비스센터 | 모든 정비 (엔진/미션/판금/도장) | 기아 직접 운영, 전국 18개소 |
| 종합서비스 | 보증/일반 정비, 차체수리(판금/도장) | 엔진·미션 정비 가능, 협력사명 ‘○○서비스’ |
| 전문서비스 | 보증/일반 정비 (엔진/미션 제외) | 경정비 중심, 협력사명 ‘○○점’ |
| 마스터오토큐(MQ) | 모든 정비 | 최상위 오토큐, 차별화된 시설·기술력 보유 |
| 차체수리우수사업장 | 차체수리 특화 | 매뉴얼 준수, 차별화 장비, 우수 인력 보유 |
💡 직영 vs 협력사 차이
직영서비스센터는 정비 비용이 전국 동일하지만, 협력사는 보증수리 외 일반 수리 비용이 업체마다 다를 수 있습니다. 보증기간이 지난 차량의 수리는 여러 곳의 견적을 비교하는 것이 좋습니다.
기아 서비스센터 예약 방법 신청하기
기아 서비스센터는 예약제로 운영되므로 방문 전 사전 예약이 필수입니다. 온라인과 전화 두 가지 방법으로 예약할 수 있습니다.
온라인 예약 방법 보기
| 순서 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 기아멤버스 홈페이지 접속 후 로그인 |
| 2단계 | ‘Auto Q 검색/예약’ 메뉴 클릭 |
| 3단계 | 지역, 키워드, 조건별로 서비스센터 검색 |
| 4단계 | 원하는 센터의 ‘예약하기’ 버튼 클릭 |
| 5단계 | 차량 정보, 정비 항목, 희망 날짜·시간 입력 |
| 6단계 | 예약 완료 후 확인 문자 수신 |
전화 예약 방법 보기
| 연락처 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 기아 고객센터 080-200-2000 |
평일 08:30~19:00 주말·공휴일 09:00~17:00 |
점심시간 12:00~13:00 미운영 |
| 토탈 예약센터 1899-0200 |
평일 08:30~17:30 | 정비 예약 전담 |
| 각 직영점 대표번호 | 평일 08:30~17:30 | ARS 4번 → 정비예약 연결 |
기아 오토큐 예약하기전국 직영 서비스센터 위치 확인하기
기아 직영 서비스센터는 전국 18개소가 운영 중입니다. 직영센터는 예약제로 운영되며, 영업시간은 평일 08:30~17:30입니다.
서울·경기 직영점
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 강서센터 | 서울 강서구 양천로 542 (등촌동) | 02-2635-8585 |
| 성동센터 | 서울 성동구 성수이로 26길 61 (성수동2가) | 02-498-8585 |
| 도봉센터 | 서울 도봉구 도봉로180나길 48 (도봉동) | 02-3493-8585 |
| 의왕센터 | 경기도 의왕시 경수대로 249 (고천동) | 031-465-8585 |
| 수원센터 | 경기도 용인시 기흥구 중부대로 27 | 031-214-8585 |
지방 직영점
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 대전센터 | 대전 대덕구 대화로 50번길 89 | 042-621-8585 |
| 대구센터 | 대구 북구 팔달로 53 (노원동3가) | 053-351-8585 |
| 광주센터 | 광주 서구 죽봉대로 36 (농성동) | 062-371-8585 |
| 창원센터 | 경남 창원시 성산구 창원대로 504 (대원동) | 055-264-8585 |
| 강릉센터 | 강원 강릉시 강변로 604번길 11-4 | 033-651-8585 |
| 원주센터 | 강원 원주시 로아노크로 30 | 033-743-8585 |
| 포항센터 | 경북 포항시 북구 중앙로 185 | 054-240-8585 |
📌 직영센터 이용 안내
- 영업시간: 평일 08:30~17:30 (점심 12:30~13:30)
- 토요일·일요일·공휴일 휴무
- 사고차(판금/도장)는 예약 불가, 방문 접수만 가능
- 선루프·시트·오디오는 예약 후 방문 필수
기아 안심점검 무상 서비스 확인하기
기아멤버스 회원이라면 8년간 8회의 무상 안심점검 서비스를 받을 수 있습니다. 전기차는 10년간 10회로 더 오래 제공됩니다.
일반차량 안심점검 내용
| 점검 차수 | 점검 시기 | 점검 항목 |
|---|---|---|
| 1회차 | 1년 | 엔진룸 누유/누수/배터리 등 7개 항목 + 케어포그 시공 |
| 2~7회차 | 2~7년 | 엔진룸/하체/공조장치/타이어 등 15개 항목 + 워셔액 1.8L |
| 8회차 | 8년 | 엔진룸/하체/타이어/등화장치 등 11개 항목 + 워셔액 1.8L |
전기차 EV 안심점검 내용
| 점검 차수 | 점검 항목 |
|---|---|
| 1회차 | 모터룸 냉각수/고전압 와이어링 등 12개 항목 + 케어포그 시공 |
| 2~10회차 | 고전압 배터리 시스템/냉각 시스템 등 20개 항목 + 워셔액 1.8L |
⚠️ 안심점검 이용 시 참고사항
- 기아멤버스 회원 가입 및 차량 등록 필수
- 중고차 구매 시 오토큐 방문 후 멤버십 가입·차량 보유 인증 필요
- 자동차관리법상 ‘정기검사’와는 별개 (정기검사는 별도 필수)
- 점검 후 이상 발견 시 보증수리 외 항목은 유상 수리
긴급출동 및 무상견인 서비스 확인하기
기아멤버스 회원은 차량 출고 후 6년까지 무상 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 서비스 종류 | 내용 | 조건 |
|---|---|---|
| 긴급출동 | 배터리 방전, 타이어 펑크 등 긴급 상황 지원 | 출고 후 6년까지 무상 (고객 과실은 유상) |
| 무상견인 | 사고·손괴로 주행 불가 시 견인 서비스 | 보험사 약정 초과 10km 무상 (오토큐 입고 시) |
긴급 상황 발생 시 기아 고객센터 080-200-2000으로 연락하면 GPS 기반 위치 추적 시스템을 통해 신속하게 출동합니다.
서비스센터 이용 시 주의사항 확인하기
⚠️ 방문 전 꼭 확인하세요
- 예약 필수: 직영센터는 예약제 운영, 미예약 시 대기 시간 발생
- 사고차(판금/도장): 온라인 예약 불가, 방문 접수만 가능
- 선루프 정비: 차종별로 작업 가능 요일이 다름 (사전 확인 필수)
- 상용차(화물차): 일부 직영센터에서 작업 불가, 오토큐 이용
- 보증기간 확인: 보증기간 내 차량은 무상 보증수리 가능
- 부품 수급: 특수 부품은 수급에 시간이 걸릴 수 있어 재예약 가능성 있음
예약 없이 방문 가능한 경우 보기
예약이 꽉 차 있어도 간단한 정비는 당일 방문이 가능한 경우가 있습니다.
| 정비 항목 | 방문 가능 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 엔진오일 교환 | 가능 | 오픈 시간에 맞춰 선착순 대기 |
| 오디오/네비게이션 점검 | 일부 가능 | 센터별로 방문 접수순 진행 |
| 시트 점검 | 일부 가능 | 센터별로 특정 요일만 방문 접수 |
| 선루프 수리 | 예약 필수 | 차종별 작업 요일 상이 |
| 사고차(판금/도장) | 방문 접수만 가능 | 온라인 예약 불가 |
자주 묻는 질문
Q. 직영서비스센터와 오토큐 협력사의 차이는 무엇인가요?
A. 직영센터는 기아에서 직접 운영하며 정비 비용이 전국 동일합니다. 협력사(오토큐)는 기아와 협약을 맺은 개인사업장으로, 보증수리는 동일하지만 보증기간이 지난 일반 수리 비용은 업체마다 다를 수 있습니다.
Q. 기아 서비스센터 영업시간은 어떻게 되나요?
A. 직영 서비스센터는 평일 08:30~17:30까지 운영되며, 점심시간은 12:30~13:30입니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 일부 오토큐 협력사는 토요일에도 영업하는 곳이 있으니 개별 확인이 필요합니다.
Q. 무상 안심점검은 몇 번까지 받을 수 있나요?
A. 일반 차량은 8년간 8회, 전기차는 10년간 10회의 무상 안심점검을 받을 수 있습니다. 기아멤버스 회원 가입과 차량 등록이 필요하며, 중고차 구매 시에도 잔여 안심점검 혜택을 받을 수 있습니다.
Q. 예약 없이 방문해도 정비 받을 수 있나요?
A. 직영센터는 예약제로 운영되어 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 다만 엔진오일 교환 같은 간단한 정비는 오픈 시간에 맞춰 선착순으로 처리해주는 경우도 있습니다.
Q. 전기차 정비는 어디서 받아야 하나요?
A. 전기차는 고전압 배터리 등 전문 장비가 필요해 대부분 직영서비스센터에서만 정비가 가능합니다. 일부 마스터오토큐(MQ)에서도 전기차 정비가 가능하니 예약 시 확인하세요.
마치며
기아 서비스센터는 전국 18개 직영점과 800여 개 오토큐 협력사를 통해 편리하게 이용할 수 있습니다. 예약제로 운영되니 방문 전 온라인이나 전화로 미리 예약하시고, 무상 안심점검 혜택도 놓치지 마세요.